Allgemeine Geschäftsbedingungen
ARTIKEL 1 – ANWENDUNGSBEREICH
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die “AGB”) gelten ohne Einschränkung oder Vorbehalt für alle Verkäufe, die der Verkäufer an nicht gewerbliche Käufer (die “Kunden oder der Kunde”) abschließt, die die vom Verkäufer auf der Website enpistelulu.com zum Verkauf angebotenen Produkte (die “Produkte”) erwerben möchten. Bei den auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkten handelt es sich um digitale Touristenpfade.
Die Hauptmerkmale der Produkte und insbesondere die voraussichtlichen Angaben zur Dauer oder Entfernung der Produkte werden auf der Website enpistellulu.com dargestellt, was der Kunde vor seiner Bestellung zur Kenntnis nehmen muss.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden.
Diese AGB sind jederzeit auf der Website enpistelulu.com zugänglich und haben Vorrang vor allen anderen Dokumenten. Der Kunde erklärt, dass er die vorliegenden AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat, indem er das dafür vorgesehene Feld vor der Durchführung des Online-Bestellverfahrens auf der Website enpistelulu.com ankreuzt.
Sofern nicht anders bewiesen, stellen die im Computersystem des Verkäufers gespeicherten Daten den Beweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen dar.
Die Kontaktdaten des Verkäufers lauten wie folgt:
Lucie Niobey El, Kleinstunternehmen.
SIREN 854097649
157 chemin des Buttereaux, 14600 Fourneville.
E-Mail: bonjour [a] enpistelulu.com
ARTIKEL 2 – PREIS
Die Produkte werden zu den gültigen Preisen geliefert, die auf der Website enpistelulu.com zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch den Verkäufer angegeben sind.
Die Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer angegeben.
Die Preise berücksichtigen eventuelle Preisnachlässe, die der Verkäufer auf der Website enpistelulu.com gewährt.
Diese Preise sind fest und können während ihrer Gültigkeitsdauer nicht geändert werden, aber der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise außerhalb der Gültigkeitsdauer jederzeit zu ändern.
Eine Rechnung wird vom Verkäufer erstellt und dem Kunden bei der Bereitstellung der bestellten Produkte per E-Mail zugesandt.
ARTIKEL 3 – BESTELLUNGEN
Es obliegt dem Kunden, auf der Website enpistelulu.com die Produkte, die er bestellen möchte, wie folgt auszuwählen:
Der Kunde wählt ein Produkt aus und legt es in seinen Warenkorb, den er löschen kann, bevor er seine Bestellung bestätigt und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptiert. Anschließend erstellt er einen Mitgliederbereich, in dem er seinen Namen, Vornamen und seine E-Mail-Adresse, eventuell einen Gutscheincode, sowie seine Rechnungsadresse angibt. Er gibt seine Bankdaten in den dafür vorgesehenen Registerkarten an und klickt auf “Bestellen” (1. Klick).
Bevor der Kunde die Zahlung seiner Bestellung vornimmt, muss er die vorliegenden AGB zur Kenntnis nehmen. Mit dem 1. Klick bestätigt der Kunde, dass er die AGB zur Kenntnis genommen hat und ihnen zustimmt.
Sobald das Produkt bestellt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail an die angegebene Adresse, in der er die Einrichtung seines Kontos bestätigen muss. Nach dieser Bestätigung kann der Kunde auf einen geschützten Bereich zugreifen, der ihm den Zugang zu den gekauften Produkten ermöglicht. Sie sind persönlich, vertraulich und nicht übertragbar.
Die Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind.
Der Verkauf wird erst nach vollständiger Bezahlung des Preises als gültig angesehen. Es obliegt dem Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und jeden Fehler sofort zu melden.
Jede auf der Website enpislelulu.com aufgegebene Bestellung stellt die Bildung eines Vertrags dar, der auf Distanz zwischen dem Kunden und dem Verkäufer geschlossen wird.
Die Bestellung muss vom Verkäufer ausdrücklich bestätigt und freigegeben werden.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit dem es z. B. einen Streit über die Bezahlung einer früheren Bestellung gibt.
Die vom Kunden bei der Aufgabe der Bestellung mitgeteilten Informationen sind für den Kunden verbindlich. Der Verkäufer kann daher in keiner Weise zur Verantwortung gezogen werden, wenn ein Fehler bei der Aufgabe der Bestellung die Bereitstellung der Produkte verhindert oder verzögert.
Änderung der Bestellung
Aufgrund der Art der Produkte ist nach der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer keine Änderung der Bestellung durch den Kunden mehr möglich, was vom Kunden ausdrücklich akzeptiert wird.
Stornierung der Bestellung
Aufgrund der Art der Produkte ist eine Stornierung der Bestellung durch den Kunden nach der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer nicht mehr möglich, was der Kunde ausdrücklich akzeptiert.
ARTIKEL 4 – KUNDENBEREICH – KONTO
Um eine Bestellung aufgeben zu können, wird der Kunde aufgefordert, ein Konto (persönlicher Bereich) einzurichten.
Dazu muss er sich registrieren, indem er das Formular ausfüllt, das ihm zum Zeitpunkt seiner Bestellung angeboten wird, und er verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und genaue Angaben zu seinem Zivilstand und seinen Kontaktdaten, insbesondere seiner E-Mail-Adresse, zu machen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Angaben auf dem neuesten Stand sind. Er wird darauf hingewiesen, dass er diese ändern kann, indem er sich in sein Konto einloggt.
Um auf seinen persönlichen Bereich und die Bestellhistorie zugreifen zu können, muss sich der Kunde mit seinem Benutzernamen und seinem Passwort identifizieren, die ihm nach seiner Registrierung mitgeteilt werden und die streng persönlich sind. Der Kunde ist verpflichtet, diese Daten nicht weiterzugeben. Andernfalls ist er für die Verwendung dieser Daten allein verantwortlich.
Der Kunde kann seine Abmeldung auch beantragen, indem er die entsprechende Seite in seinem persönlichen Bereich aufruft oder eine E-Mail an: bonjour [a] enpistelulu.com sendet. Die Abmeldung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist.
Im Falle der Nichteinhaltung der Allgemeinen Geschäfts- und/oder Nutzungsbedingungen hat die Website enpistelulu.com die Möglichkeit, das Konto eines Kunden auszusetzen oder sogar zu schließen, nachdem eine elektronische Mahnung ergangen und ohne Wirkung geblieben ist.
Jede Löschung eines Kontos, aus welchem Grund auch immer, führt zur Löschung aller persönlichen Informationen des Kunden.
Für jedes Ereignis, das auf höhere Gewalt zurückzuführen ist und eine Funktionsstörung der Website oder des Servers zur Folge hat, und vorbehaltlich jeglicher Unterbrechung oder Änderung im Falle von Wartungsarbeiten, ist der Verkäufer nicht haftbar zu machen.
Die Einrichtung eines Kontos führt zur Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Preis wird über eine sichere Zahlungsmethode wie folgt bezahlt:
- per Kreditkarte ;
- per PayPal.
Der Preis ist vom Kunden in voller Höhe am Tag der Auftragserteilung bar zu zahlen.
Die Zahlungsdaten werden verschlüsselt über das Protokoll ausgetauscht, das von den zugelassenen Zahlungsdienstleistern für die auf der Website enpistelulu.com durchgeführten Banktransaktionen festgelegt wurde.
Die vom Kunden geleisteten Zahlungen werden erst dann als endgültig betrachtet, wenn der Verkäufer die geschuldeten Beträge tatsächlich einkassiert hat.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die vom Kunden bestellten Produkte zur Verfügung zu stellen, wenn der Kunde ihm den Preis nicht vollständig unter den oben genannten Bedingungen bezahlt.
ARTIKEL 5 – BEREITSTELLUNG DIGITALER INHALTE
Für bestimmte Produkte, die über die Website zugänglich sind, muss der Kunde ein Konto einrichten.
Die Einrichtung eines Kontos ist ein deklaratorisches Verfahren, das es dem Kunden ermöglicht, eine Reihe von Informationen über sich selbst einzugeben, damit diese mit den Zugangsrechten verbunden werden können, die er für alle oder einen Teil der Produkte auf der Website hat. Der Kunde verpflichtet sich, bei der Einrichtung seines Kontos wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
Das Konto ist mit Zugangscodes verbunden, d. h. mit einem Benutzernamen und einem Passwort, die vom Kunden gewählt werden und es ihm ermöglichen, sich auf der Website zu identifizieren, sich mit seinem Konto zu verbinden und die damit verbundenen Produkte zu nutzen.
Diese Zugangscodes sind streng persönlich und vertraulich. Jeder Kunde erkennt an und akzeptiert, dass jede Verbindung mit der Website, jede Nutzung eines Produkts oder jede Bestellung, die über sein Konto getätigt wird, als von ihm getätigt gilt. Der Kunde ist ausschließlich für die Vertraulichkeit seiner Zugangscodes verantwortlich und kann den Verkäufer nicht für Hackerangriffe oder Verluste haftbar machen, die sich aus einer nicht autorisierten Nutzung der Website oder einer betrügerischen Verwendung seiner Zugangscodes ergeben.
Der Kunde verpflichtet sich, seine Zugangscodes geheim zu halten und darf sie in keiner Form an Dritte weitergeben. Er wird außerdem aufgefordert, sich nach jedem Besuch der Website abzumelden.
Der Zugang zur Website ist individuell und daher nur für eine einzige Person verfügbar und gültig. Für den Fall, dass die Website von mehreren Personen genutzt wird, behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Zugang des Kunden auszusetzen oder zu unterbrechen oder zusätzliche Kosten zu berechnen.
Der Kunde darf die Produkte nur für seinen persönlichen Bedarf nutzen. Bei Nichteinhaltung dieser Regel durch den Kunden behält sich der Verkäufer das Recht vor, den Zugang des Kunden auszusetzen oder zu unterbrechen und insbesondere vor Gericht Schadensersatz zu fordern. Alle bereits an den Auftragnehmer gezahlten Beträge bleiben diesem als Schadensersatz erhalten.
Die Nichteinhaltung der Bestimmungen dieses Artikels führt zum endgültigen Ausschluss des Kunden von den Produkten sowie zur Schließung seines Online-Zugangs und hat das feste und endgültige Verbot zur Folge, an irgendeiner vom Verkäufer organisierten Veranstaltung teilzunehmen, unbeschadet der Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen.
Das Produkt wird unmittelbar nach der Bezahlung geliefert. Die Lieferung besteht in der Eröffnung eines reservierten Zugangs zum Produkt auf der Website.
Die an Kunden gelieferten Produkte werden dem Kunden ab dem Zeitpunkt der Bestellung des Kunden und bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Verkäufer seine Geschäftstätigkeit einstellt, zur Verfügung gestellt, vorbehaltlich der Einhaltung aller in den vorliegenden AGB enthaltenen Bestimmungen.
ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT
Aufgrund der Art der verkauften Produkte besteht für die vom Kunden aufgegebenen Bestellungen kein Widerrufsrecht. Der Vertrag wird daher endgültig abgeschlossen, sobald der Kunde die Bestellung gemäß den in diesen AGB angegebenen Modalitäten aufgegeben hat.
Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass die Bereitstellung des Produkts unmittelbar nach der Zahlung erfolgt und dass er folglich ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht verzichtet, indem er auf “Ich bestelle” klickt. Dieser Klick bestätigt, dass der Kunde die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat und deren Bedingungen akzeptiert und bestätigt, dass er ausdrücklich auf sein Widerrufsrecht gemäß Artikel L.221-28, 13° des Verbraucherschutzgesetzes verzichtet und dass er alle notwendigen vorvertraglichen Informationen erhalten hat.
ARTIKEL 7 – PERSÖNLICHE DATEN
Der Kunde wird darüber informiert, dass die Erhebung seiner personenbezogenen Daten für den Verkauf der Produkte und die Bereitstellung der Produkte, die dem Verkäufer anvertraut wurden, erforderlich ist. Diese personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Erfüllung des Kaufvertrags erhoben.
7.1 Erhebung von personenbezogenen Daten
Die personenbezogenen Daten, die auf der Website enpistelulu.com gesammelt werden, sind die folgenden:
- Konto eröffnen
Bei der Einrichtung des Kundenkontos werden ein Name und eine E-Mail-Adresse erhoben.
- Zahlung
Im Rahmen der Bezahlung der auf der Website enpistelulu.com angebotenen Produkte speichert diese eine Rechnungsadresse.
7.2 Empfänger der personenbezogenen Daten
Persönliche Daten sind nur für den alleinigen Gebrauch des Verkäufers bestimmt.
7.3 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Der Verantwortliche für die Verarbeitung der Daten ist der Verkäufer im Sinne des französischen Datenschutzgesetzes und der Verordnung 2016/679 über den Schutz personenbezogener Daten.
7.4 Beschränkung der Verarbeitung
Sofern der Kunde nicht ausdrücklich sein Einverständnis erklärt, werden seine personenbezogenen Daten nicht für Werbe- oder Marketingzwecke verwendet.
7.5 Durée de conservation des données
Le Vendeur conservera les données ainsi recueillies pendant trois ans après la dernière activité du Client sur le Site.
7.6 Sicherheit und Datenschutz
Der Verkäufer setzt organisatorische, technische, softwarebasierte und physische Maßnahmen im Bereich der digitalen Sicherheit ein, um personenbezogene Daten vor Veränderung, Zerstörung und unbefugtem Zugriff zu schützen. Es wird jedoch darauf hingewiesen, dass das Internet keine vollständig sichere Umgebung ist und der Verkäufer die Sicherheit der Übertragung oder Speicherung von Informationen über das Internet nicht garantieren kann.
7.7 Durchsetzung der Rechte von Klientinnen und Klienten sowie Nutzerinnen und Nutzern
In Anwendung der geltenden Vorschriften über personenbezogene Daten haben Kunden und Nutzer der Website enpistelulu.com folgende Rechte:
- Sie können die Daten, die sie betreffen, aktualisieren oder löschen.
- Sie können ihr Konto löschen.
- Sie können ihr Auskunftsrecht ausüben, um zu erfahren, welche personenbezogenen Daten über sie gespeichert sind.
- Wenn die vom Verkäufer gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sind, können sie die Aktualisierung der Informationen verlangen.
- Sie können die Löschung ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen verlangen.
- Schließlich können sie sich der Verarbeitung ihrer Daten durch den Verkäufer widersetzen.
Diese Rechte können, sofern sie dem Zweck der Verarbeitung nicht entgegenstehen, durch eine Anfrage per Post oder E-Mail an den Verantwortlichen für die Datenverarbeitung, dessen Kontaktdaten in Artikel 1 angegeben sind, oder über das Kontaktformular ausgeübt werden.
Der für die Verarbeitung Verantwortliche muss innerhalb einer Frist von höchstens einem Monat eine Antwort erteilen. Falls der Antrag des Kunden abgelehnt wird, muss dies begründet werden.
Der Kunde wird darüber informiert, dass er im Falle einer Ablehnung eine Beschwerde bei der CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) einreichen oder sich an eine Justizbehörde wenden kann.
Der Kunde kann aufgefordert werden, ein Kästchen anzukreuzen, in dem er sich damit einverstanden erklärt, vom Verkäufer E-Mails zu Informations- und Werbezwecken zu erhalten. Er hat jederzeit die Möglichkeit, seine Zustimmung zu widerrufen, indem er den Verkäufer kontaktiert (Kontaktdaten siehe oben) oder dem Link zum Abbestellen folgt.
ARTIKEL 8 – GEISTIGES EIGENTUM
Der Inhalt der Website enpistelulu.com ist Eigentum des Verkäufers und wird durch französische und internationale Gesetze über geistiges Eigentum geschützt.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist strengstens untersagt und kann ein Fälschungsdelikt darstellen.
ARTIKEL 9 – ANWENDBARES RECHT – SPRACHE
Die vorliegenden AGB und die sich daraus ergebenden Transaktionen werden durch das französische Recht geregelt und unterliegen diesem.
Die vorliegenden AGB sind in französischer Sprache verfasst. Sollten sie in eine oder mehrere Fremdsprachen übersetzt werden, ist im Streitfall allein der französische Text maßgeblich.
ARTIKEL 10 – STREITIGKEITEN
Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes über das “Verfahren zur Schlichtung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten” hat der Kunde, der Verbraucher ist, das Recht, sich zur gütlichen Beilegung einer Streitigkeit, die aus dem Vertrag entsteht und ihn mit dem Verkäufer in Konflikt bringt, kostenlos und zu den im genannten Gesetzbuch festgelegten Bedingungen an einen Verbraucherschlichter zu wenden, dem der Verkäufer untersteht.
Gemäß den Artikeln L.616-1und R.616-1 des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verkäufer ein System zur Verbraucherschlichtung eingerichtet. Die gewählte Schlichtungsstelle ist das “Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice” (CM2C).
Im Streitfall kann der Verbraucher seine Beschwerde einreichen:
- auf der Website https://www.cm2c.net/ ;
- per E-Mail an cm2c@cm2c.net ;
- per Post an die folgende Adresse: 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris.
Der Kunde wird außerdem darüber informiert, dass er auch auf die Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) zurückgreifen kann: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show.
Alle Streitigkeiten, die sich aus den gemäß den vorliegenden AGB abgeschlossenen Kauf- und Verkaufsgeschäften ergeben und die nicht gütlich zwischen dem Verkäufer oder durch Vermittlung beigelegt werden konnten, werden den zuständigen Gerichten unter den Bedingungen des allgemeinen Rechts unterbreitet.